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Perché il mio ordine non è visibile nel mio account?
Per visualizzare l’ordine effettuato nella propria area riservata è necessario avere un account ed aver effettuato l’accesso durante la fase di checkout. In caso di mancata registrazione o nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato come ospite non sarà possibile vedere l’ordine nel proprio storico. Puoi creare un account cliccando
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Ecco la lista dei Paesi in cui spediamo da selezionare nel menù a tendina:
IT Country Italia: Italia
EN Other Countries: Austria, Belgio, Croazia, Estonia, Francia, Germania, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
NON si effettuano spedizioni nei seguenti Paesi: Bulgaria, Città del Vaticano, Finlandia, Grecia, Macedonia, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica di San Marino, Serbia, Slovacchia e Svizzera. NON si effettuano spedizioni nelle seguenti località: Campione d'Italia, Ceuta e Melilla, Isola di Helgoland, Isola di Man, Isole Canarie,Isole della Manica, Livigno, Territori austriaci di Jungholz e Mittelberg, Territorio di Busingen ed inoltre in tutti gli Stati che non sono stati menzionati negli elenchi sopra riportati.
È possibile richiedere la fattura dell’ordine?
Per richiedere la fattura, è necessario spuntare la casella “Desidero ricevere fattura” durante il checkout e compilare i campi Ragione Sociale, Codice Fiscale e Partita Iva. Non è possibile richiedere la fattura una volta terminato il pagamento.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
È possibile pagare tramite PayPal o carta di credito durante la procedura di checkout. Non è possibile pagare alla consegna.
Posso apportare modifiche al contenuto del mio ordine?
Non è possibile aggiungere o rimuovere degli articoli su un ordine già effettuato.
E’ possibile annullare un ordine?
Non possiamo garantire richieste di modifiche o cancellazioni una volta inviato l'ordine sul Sito, poiché il nostro sistema elabora tempestivamente l'ordine per la spedizione. Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci quanto prima. Non possiamo garantirti che l’ordine effettuato possa essere modificato, ma faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta. Potrai comunque esercitare il diritto di recesso nei termini di legge.
Quanto Costa la Spedizione?
Spedizione in Italia: spedizione gratuita per ordini a partire da 49€. Per gli ordini di importo inferiore si applicano spese di spedizione per 6,90€.
Spedizioni all’estero: spedizione gratuita per ordini a partire da 59€. Per ordini di importo inferiore, le spese di spedizione variano a seconda del paese di consegna (vedi tabella costi alla sezione Termini e Condizioni.
Dopo quanto tempo dal momento dell’ordine il pacco viene spedito?
Ci riserviamo almeno 2 giorni lavorativi per l’elaborazione e la preparazione dell’ordine. Dopodiché, il pacco verrà affidato a GLS, che lo consegnerà nella prima data utile, compatibilmente al carico di lavoro degli hub. Enervit non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere.
Quando l’ordine verrà spedito, riceverai una e-mail contenente un link di tracciamento per seguire la spedizione del tuo ordine. I tempi di consegna previsti sono solo un riferimento.
Come posso seguire lo stato del mio ordine?
Al momento della spedizione riceverai un’email con un link di tracciamento che con cui sarà possibile seguire l’ordine fino al momento della consegna.
Il corriere non ha trovato il mio indirizzo oppure lo segnala come errato. Cosa devo fare?
Se l’indirizzo che hai inserito nell’ordine è corretto, contatta il nostro customer care per fornire eventuali informazioni aggiuntive (nome sul citofono, civico, l’interno, nome azienda, etc.). Il corriere, infatti, potrebbe non avere tutte le informazioni necessarie per ultimare la consegna.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere effettuerà un altro tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Se non ti troverà a casa per la seconda volta, il pacco verrà messo in giacenza. Noi provvederemo ad inviarti via mail l’indirizzo della sede di GLS presso cui potrai ritirare il tuo pacco.
Posso cambiare l’indirizzo di consegna del mio ordine?
Se desideri cambiare indirizzo contattaci tempestivamente e faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.
Quali vantaggi ottengo iscrivendomi alla newsletter?
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