Reembolsos

Derecho de rescisión

1. Si los Clientes son «consumidores» (es decir, una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, negocio, oficio o profesión, en su caso), los Clientes tendrán derecho a rescindir los Contratos de compraventa en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos objeto de los Contratos de compraventa. El Derecho de rescisión deberá ser ejercido por el Cliente enviando a Enervit S.p.A. una comunicación por escrito, mediante correo electrónico, a la dirección support@enervit.com mencionada en la cláusula 16, y donde se incluya: 

i) la manifestación de la voluntad de acogerse al derecho de rescisión; 

ii) los detalles del Pedido que da lugar al Contrato de Compraventa que se pretende rescindir. 

2. En caso de que los Clientes ejerzan el derecho de rescisión previsto en esta cláusula 9:

i) los Clientes se comprometen a devolver los Productos en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de la notificación de desistimiento mencionada en la cláusula 9.1.;

ii) todos los costes asociados a la devolución de los Productos correrán íntegramente a cargo de los Clientes;

iii) Enervit S.p.A. se compromete a reembolsar el Precio lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la notificación de desistimiento mencionada en el artículo 9.1., siempre que 

- los Productos hayan sido devueltos y estén intactos;

- el embalaje/paquete original de los Productos también se devuelva y esté intacto;

- también se hayan devuelto intactos todos los accesorios, manuales de instrucciones, etc.;

- los Productos no se hayan utilizado;

iv) Enervit S.p.A. informará a los Clientes de las modalidades de reembolso del Precio y podrá, a tal efecto, solicitar los datos bancarios de los Clientes (IBAN y titular de la cuenta). 

3. Si los Clientes ejercen el derecho de rescisión de forma no conforme con los términos y condiciones establecidos en esta cláusula 9, los Clientes no tendrán derecho al reembolso del Precio.

Defectos/taras de los Productos

1. El Cliente deberá comunicar cualquier defecto o tara directamente a Enervit S.p.A. por correo electrónico a support@enervit.com. 

2. Los Clientes «Consumidores» (tal y como se definen en la cláusula 9.1.) podrán solicitar al Vendedor, dentro del plazo establecido en el artículo 132 del Decreto Legislativo 206/05 (Código de consumo), los remedios previstos por el mismo Código de Consumo para los defectos, en función de los Productos existentes en el momento de la entrega de la mercancía.

Responsabilidad por Productos defectuosos
El fabricante de los Productos será responsable de cualquier daño causado por los defectos de los Productos.